Capacitaciones
WinTrabajo ofrece una diversidad de capacitaciones de habilidades blandas o técnicas que permiten cerrar brechas de conocimiento en las personas. Esto lo logramos a través de profesionales con mucha trayectoria en su campo. En esta plataforma puede encontrar un amplio menú de diversas áreas y temas de capacitación, adicionalmente puede cotizar las capacitaciones que necesite y no encuentre en el menú. Comprendemos que cada empresa y/u organización es distinta y necesita de diversos conocimientos para sus colaboradores. Permítanos ser parte de su plan estratégico de formación y capacitación organizacional.
Nuestro proceso:
Nuestro asesor experto se reúne con la empresa para comprender el alcance, involucrados y necesidades de capacitación para realizar un plan adecuado según los requerimientos de su organización. (Esta reunión es gratuita).
Conoce nuestras capacitaciones
Descripción de la Capacitación
La capacitación en atención al cliente es una actividad de integración en donde los encargados de la atención directa al cliente conocerán las distintas formas o actividades necesarias para el perfecto desenvolvimiento de su puesto.
Con capacitadores calificados, estamos seguros que esta actividad sera de gran beneficio en las actividades directas de su cliente con su personal a cargo.
Objetivos de la Capacitación
- Que el participante adquiera las nociones básicas de la atención al cliente.
- Que el participante pueda entender el manejo de su voz.
- Que el participante identifique los métodos para resolución de conflictos.
- Que el participante adquiera las herramientas necesarias para el manejo de clientes conflictivos.
- Al finalizar el participante tendrá el conocimiento pleno de cómo brindar un excelente servicio al cliente.
Temas de la Capacitación
- Servicio al cliente
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Posturas y tonalidad vocal
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El cliente NO tiene la razón
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Inteligencia emocional
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Métodos alternativos de resolución de conflictos
Modalidad
Virtual
Dentro de la modalidad virtual, el cliente obtiene un enlace de la plataforma virtual a utilizar, así como sus claves de acceso para que las pueda distribuir dentro de un numero previamente acordado de participantes.
Presencial
Una de nuestras mayores virtudes es el contacto persona a persona, si el numero de participantes no excede de 15 personas, podemos ofrecerte un servicio de capacitación presencial.
Duración
- Modalidad Virtual: 3 Sesiones Virtuales De 45 Minutos Cada Una
- Modalidad Presencial: 1 Sesión De 3 Horas
Ana Elisa Maldonado
- Licenciada En Comunicación
- Magister En Desempeño Laboral
- Experiencia De 10 Años En Recursos Humanos Y Atención Al Cliente
- Capacitadora WinTrabajo
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La pandemia ha hecho que procesos establecidos en ventas se trasladen a el ambito digital y el Lic. Paiz conoce a cabalidad cada una de las oportunidades que este canal digital puede producir para tus negocios.
Vendedor por excelencia, con experiencia en venta directa, venta al detalle y su actualización en el 2020 a venta por canales digitales. Dirige una compañía dedicada a formar vendedores de la nueva era.
