La capacitación en atención al cliente es una actividad de integración en donde los encargados de la atención directa al cliente conocerán las distintas formas o actividades necesarias para el perfecto desenvolvimiento de su puesto.

Con capacitadores calificados, estamos seguros que esta actividad sera de gran beneficio en las actividades directas de su cliente con su personal a cargo.

•  Que el participante adquiera las nociones básicas de la atención al cliente.
•  Que el participante pueda entender el manejo de su voz.
•  Que el participante identifique los métodos para resolución de conflictos.
•  Que el participante adquiera las herramientas necesarias para el manejo de clientes conflictivos.
•  Al finalizar el participante tendrá el conocimiento pleno de cómo brindar un excelente servicio al cliente.

•  Servicio al cliente

•  Posturas y tonalidad vocal

• El cliente NO tiene la razón

• Inteligencia emocional

•  Métodos alternativos de resolución de conflictos